في ظل التوسع الكبير في التسوق الإلكتروني، أصبح من الضروري أن يتعلم كل مستهلك كيف يميّز بين المتجر الموثوق والمتجر المجهول أو الاحتيالي. الدفع عبر الإنترنت يوفر لك الوقت والجهد، لكنه في المقابل يحمل بعض المخاطر إذا لم تكن حذرًا. وهنا يأتي السؤال الأهم: كيف تتأكد من أن المتجر الذي تتعامل معه آمن وجدير بالثقة قبل أن تدخل بياناتك البنكية أو تضغط على زر “شراء الآن”؟
أول ما يجب فحصه هو عنوان الموقع الإلكتروني (URL). يجب أن يبدأ دائمًا بـ https وليس http فقط، حيث يشير الحرف “s” إلى أن الموقع يستخدم اتصالًا مشفّرًا وآمنًا لحماية بياناتك. كما يجب الانتباه إلى اسم النطاق نفسه: هل هو مكتوب بطريقة صحيحة؟ هل هو مشابه لموقع معروف مع تغييرات بسيطة مثل حروف مكررة أو زائدة؟ هذه علامات تدل على محاولة تقليد متجر موثوق بهدف الاحتيال.
ثانيًا، ابحث عن وسائل الاتصال الرسمية في الموقع. متجر حقيقي سيعرض بوضوح عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وربما عنوانًا فعليًا أو حتى خدمة دردشة مباشرة. إذا لم تجد وسيلة تواصل واضحة، أو كانت صفحة “اتصل بنا” فارغة أو مبهمة، فهذه إشارة تحذيرية قوية. المتاجر المزيفة غالبًا ما تتجنب وضع أي معلومات تُمكّنك من متابعتهم لاحقًا.
ثالثًا، راجع سياسات الموقع، خاصة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال، وطرق الشحن، وسياسة الخصوصية. وجود هذه الصفحات بلغة واضحة وتفاصيل دقيقة يعكس احترافية المتجر. أما غيابها أو كتابتها بشكل مختصر وغير مفهوم، فيُعد مؤشرًا على ضعف المصداقية أو احتمال وجود نوايا غير واضحة.
رابعًا، لا تتجاهل تقييمات وتجارب العملاء السابقين. ابحث عن اسم المتجر على Google مرفقًا بكلمات مثل “تجربة”، “احتيال”، “موثوق”، أو “مراجعة”. إذا وجدت الكثير من التقييمات السلبية، أو تحذيرات من عملاء سابقين بعدم الشراء، فالأفضل أن تتراجع فورًا. أما إذا كانت هناك تجارب إيجابية متنوعة ومن مصادر مختلفة، فهذا يعزز الثقة.
خامسًا، تحقق من وجود المتجر على وسائل التواصل الاجتماعي. المتاجر الجادة عادةً ما يكون لها حضور نشط على منصات مثل إنستغرام، تويتر، فيسبوك أو تيك توك. تابع تفاعل المتجر مع المتابعين، ومدى تجاوبه مع الشكاوى أو الاستفسارات، فهذا يعكس اهتمامه الحقيقي بخدمة العملاء.
سادسًا، جرّب الشراء بمبلغ صغير في البداية، أو اختر خيار الدفع عند الاستلام إن كان متاحًا. هذه الطريقة تقلل من المخاطرة، وتمكّنك من اختبار مدى احترافية المتجر في التغليف، سرعة الشحن، جودة المنتج، ومدى الالتزام بالوصف المعروض.
وأخيرًا، لا تنسَ استخدام بوابات الدفع الآمنة مثل Apple Pay أو PayPal، أو الدفع عبر بطاقة ائتمان توفر حماية ضد الاحتيال. تجنب التحويلات البنكية المباشرة أو الدفع عبر روابط مرسلة على واتساب أو البريد الإلكتروني، فهذه الطرق غير قابلة للاسترداد في حال حدوث مشكلة.
اختيار المتجر الإلكتروني الموثوق لا يجب أن يكون قرارًا عشوائيًا. احرص على التحقق من عنوان الموقع، معلومات التواصل، السياسات الرسمية، آراء العملاء، وحضور المتجر الرقمي. التسوق الذكي لا يبدأ عند الدفع، بل قبل ذلك، من قدرتك على تقييم من تتعامل معه. وكل خطوة تحقق تقوم بها، هي استثمار في حماية أموالك وراحتك النفسية.